中新网昆明2月8日电(罗婕)云南省市场监督管理局8日发布消息，2024年全省市场监管12315热线共受理投诉22.92万件
、举报7.44万件、咨询27.02万件 ，为消费者挽回经济损失7830.8万元 。

在云南省12315受理的投诉中
，商品类投诉较多的是食品 、首饰、服装鞋帽
、交通工具、家居用品
。服务类投诉较多的是餐饮和住宿服务 、专业技术服务
、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务 、教育培训服务。投诉问题主要集中在食品安全
、质量、售后服务 、合同
、不正当竞争 。举报问题主要集中在广告违法行为、侵害消费者权益行为 、食品安全违法行为
、价格违法行为、商标违法行为。

投诉举报热点围绕食品 、住宿服务、旅拍摄影服务
、食品不正当竞争和网络直播销售玉石
。食品方面主要反映销售有异物、包装标识不全 、腐坏
、变质过期、虚假宣传 、服务态度不好
、价格过高等。住宿服务方面主要反映价格上涨、服务质量差 、网购描述与实际不符等 。旅拍摄影服务上，反映多为未接受服务退款被拒
、商家承诺时间内未向消费者提供照片、精修照片与承诺不符或达不到消费者预期等
。食品不正当竞争方面主要反映广告虚假宣传 、标签标识内容与实际不符
、好评返现、红包 、卡券等。在网络直播销售玉石上 ，反映多为网络直播购买玉石原石、成品和半成品
，到货后发现与直播视频或图片描述差别较大，消费者认为存在欺诈
、诱导消费、以次充好等嫌疑 ，因退货退款争议导致投诉举报 。